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이지아이 서비스 종료 및 신버전 이지하라 출시 안내!

  
♣ 주요공지 내용 및 등록일자 :2018. 01.26일 PM 07:23

  ① 이지아이 서비스 종료 안내

  ② 신버전 이지하라 출시 안내

  ③ 기존 이지아이 데이터 이지하라 로 이전가능

  ④ 기존 이지아이 구매자는 2018년 12월 31일 까지 이지하라 사용기간 제공

  ⑤ 현재 이지아이 월사용자는 2018년 12월 31일 까지 동일한 금액으로 이지하라 사용 가능

        

이지아이 서비스 종료 및 새로운 프로그램 이지하라 출시에 따른 운영정책 변경 안내의 건

존경하는 세탁업 경영주 대표님 안녕하십니까! 2018년 무술년 새해 복 많이 받으세요!

우선 이지아이 서비스 종료에 관련하여 먼저 안내드리겠습니다.

최근 시대의 변화에 따라 개인정보유출 및 보안, 해킹, 금융피해, 디도스공격, 랜섬바이러스 공격등으로 인한 고객정보 유출등의 사회적 문제들로 인하여 정부는 정보통신법을 강화하고 특히 고객정보를 취급하는 사업장은 특별히 개인정보보호 및 고객정보수집동의 등 정부가 개정한 정보통신법에 맞춰 프로그램을 업데이트 하고 정보 보안을 중요시 하도록 하고 있습니다. 이를 어길시 정보통신법에 의거 법적처벌 및 상당금액의 벌금이 부과 될 수 있습니다.

사용중이신 이지아이는 2002년도 초반 세탁업 환경에 맞춰 당시의 개발툴로 개발되었으나 약 15년이 지난 현 시점에서는 기존 구조의 한계점을 이미 넘어선 이지아이에 추가 업데이트를 할 수 없는 상황이며 서비스를 종료시키고 완전히 새롭게 현대사회에 맞춰 개발해야 하는 상황에 이르렀습니다.

그리하여 2018년 3월 31일을 기준으로 공식적인 서비스 종료를 안내해 드리며, 약 3년간의 신규개발을 통해 새롭게 출시된 차세대 프로그램인 "이지하라" 를 안내드립니다.


'이지하라(Ezhara)' 는 단순히 고객세탁물관리 에서 벗어나 프로그램과 스마트폰이 연동되어 언제든 고객의 세탁물현황을 확인 할 수 있고 스마트폰을 통한 매장 홍보 및 신규고객 유치등의 부가수익 창출을 기대 할 수 있습니다.


또한 세탁소를 이용하는 소비자의 스마트폰 앱과 연동되어 소비자는 내 주변 세탁소를 검색하고 단골세탁소를 지정하여 세탁물 수거 및 배달요청 외 본인이 맡긴 세탁물 조회도 가능해집니다.


또한 스마트폰 앱을 통해 모바일 접수증 발급, 모바일 푸쉬 안내메세지 무제한 전송등 다양한 혜택을 누리실 수 있습니다. 

그 외 다양한 편의기능들이 추가 개발되었으며 정보통신법에 맞춰 부족한 부분들을 수렴하여 지속적인 업데이트를 제공 합니다.

현재 해당내용을 안내드리기 위해 이지아이를 사용하시는 전국 세탁소 사장님들께 개별로 전화를 드려 매장 정보를 갱신받고 있으며 정보갱신이 완료되는 2018년 2월 중순에 전체적으로 우편발송 및 문자 안내를 드릴 예정입니다.

'이지하라' 는 다음과 같이 운영됩니다!

컴퓨터와 운영체제가 빠르게 발전하고 모바일시대로 급격히 성장하는 현 상황속에서 더 좋은 프로그램을 개발하고 세탁업 카운터 문화가 소비자가 요구하는 시대적 방향으로 함께 성장하기 위해서는 지속적인 프로그램 개발을 위한 개발팀과 사용상 문제해결을 처리하기 위한 A/S팀을 운영해야 합니다.


프로그램을 사용할 때 가장 중요한 것중 하나는 갑작스런 문제 발생시 업체의 빠른 전화응대 및 원격A/S 지원 여부 일 것 입니다.


프로그램 사용자가 많아질수록 상담사 인원도 증원해야 하지만, 대부분의 업체들은 인건비 부담으로 인해 상담사 인원을 최소화 할 수 밖에 없습니다.


이지아이는 지금까지 다른 IT사업을 통해 발생되는 수익으로 빠른 전화응대를 해드리기 위해 상담사만 6명을 배치하고 있습니다. 프로그램 사용도중 발생되는 문제들을 불편함 없이 빠르게 처리해 드리기 위한 저희들의 작은 노력입니다.


사실 이 모든것을 유지하기 위해서는 매월 발생되는 고정적인 수익구조가 반드시 필요합니다.


하지만 이지아이는 매월 발생되는 고정적인 수익이 없는 상황속에서도 위와 같은 콜센터 운영을 해왔습니다.


저희는 2002년을 시작으로 세탁업계 전산카운터 문화의 보급과 발전에 남다른 애착과 이지아이 사용자에 대한 고객응대의 질을 높이기 위해 나름데로 최선의 노력을 해왔습니다.


그러나 어느 기업이던 계속되는 적자구조에서는 판단을 해야 할 것입니다. 위 문제가 계속 누적되어 결국 상담사를 1~2명으로 축소하고 그로 인해 수많은 통화 및 고객응대가 불가능하게 될 것 입니다.


결국은 그 불편함은 또 사용하시는 사용자분들의 몫으로 가는 악순환이 됩니다.


이지아이 서비스 종료 선언, 그리고 차세대 프로그램인 '이지하라' 가 출시될 수 밖에 없는 현실을 말씀드리며, 15년동안 세탁업 전산솔루션을 이끌어 오면서 사용자가 많아질수록 가중되는 업체의 유지보수 운영관리에 대한 부담과 수많은 어려운 상황들을 버텨나가면서 내린 중대 결정사항입니다.


경기가 워낙 좋지 않다보니 매월 발생될 월 관리비가 대표님들께 부담을 드릴 수 있다는 것 또한 잘 알고 있기에 과거부터 지금까지 월 유지보수 비용 명목을 받지 않았었으나 그로 인해 결국 이지아이 버전은 마이너스 성장으로 가는 요인과 위기를 초래하는 상황을 맞을 수 밖에 없게 됩니다.


신프로그램 이지하라 개발 투자 및 지속적인 업데이트와 고객지원 운영관리등을 위해 새로운 시스템인 '이지하라' 는 월 사용료 방식으로 운영됩니다.


변화하는 시대에 뒤쳐질 수 없고 국내 세탁업 전산솔루션 1세대 선두주자로서의 자부심과 세탁업 카운터 문화의 발전이라는 목표하에 상생 할 수 있는 결론을 내릴 수 밖에 없는 현 상황들을 크게 헤아려주시고 이해 부탁드리는 바 입니다.


끝으로 과거 이지아이 구매자 분들에 한해 차세대버전인 '이지하라' 의  사용기간을 2018년 12월 31일까지 제공해 드릴 예정이오며, 2019년 1월 1일 부터는 월 사용료 정책이 적용됩니다.


또한 현재 월 사용료로 이지아이를 사용하고 계시는 분들은 2018년 12월 31일까지 동일한 금액으로 차세대버전인 '이지하라' 를 사용하실 수 있으며, 2019년 1월 1일 부터는 월 사용료 15,000원(vat별도) 으로 조정됩니다.   


보다 자세한 문의는 전화로 문의 주시면 성심 성의껏 안내 드리겠습니다.


감사합니다.

변경되는 주요 내용 정리

질문 Q. 기존 이지아이를 계속 사용할 수 없나요?

답변 A. 기존 이지아이는 더 이상 업데이트가 불가능 한 상태이며 발전하는 컴퓨터 주변기기들과의 호환성

또한 많이 떨어져있는 상황입니다. 앞서 말씀드린것처럼 정보통신법이 개정되고 강화될수록 정부의

규정된 정보통신법에 의거한 고객관리프로그램으로 새롭게 개발해야 하는 실정입니다.

 

또한 최근에 발생되고 있는 수많은 상담통화 및 원격 A/S 요청등을 지켜본 결과 컴퓨터 운영체제의

보안강화로 인해 기존에 정상적으로 작동하던 프로그램이 계속 에러가 발생되고 있습니다.

이유는 말씀드린것처럼 현재 운영체제 방식과 호환성이 많이 떨어져있기 때문입니다.

 

질문 Q. 기존 이지아이에 등록되어 있는 고객정보 및 입출고 현황은 어떻게 되나요?

답변 A. 당연히 이지아이에 저장되어 있던 고객 및 접수 데이터는 이지하라 로 이전이 가능합니다.

 

질문 Q. 기존 이지아이 사용자는 어떤 조취를 취해야 하나요?

답변 A. 전화주셔서 이지하라로 변경 신청하시면 기존 이지아이에서 사용중인 데이터를 이지하라로 옮겨 드린 후 원격을 통해 설치 및 1:1 사용방법등을 안내 해드립니다.

 

질문 Q. 이지아이와 이지하라는 사용방법이 많이 다른가요?

답변 A. 아닙니다. 이지아이와 이지하라는 사용법이 거의 동일합니다. 전혀 어렵지 않으니 걱정안하셔도 되며 이지하라는 모니터 크기에 따라 화면이 크게 표시되므로 육안적으로 시원한 느낌을 제공해드립니다.

         

질문 Q. 점주용 스마트폰 앱은 출시 되었나요? 별도의 비용이 발생하나요?

답변 A. 점주용 스마트폰 앱은 이미 출시 되어있습니다. 스마트폰 앱스토어 에서 이지하라로 검색하셔서

다운받아 사용하실 수 있습니다. 점주용 앱은 이지하라 사용시 무상으로 제공 해 드립니다.

 

질문 Q. 점주용 스마트폰 앱은 무엇인가요?

답변 A. 점주용 스마트폰을 통해 언제 어디서든 고객의 세탁물현황등을 확인 할 수 있으며 고객용 앱이 설치 된 고객들에게 모바일접수증 및 각종 안내메세지등을 무제한 무료로 전송이 가능합니다.

 

또한 고객의 세탁물 배달, 수거요청등이 바로 확인되며 주변의 영업가능한 잠재고객들에게 세탁소

홍보를 하여 새로운 고객층의 매출상승을 유도 할 수 있습니다  

 

질문 Q. 고객용 스마트폰 앱은 무엇인가요? 그리고 언제 출시하나요?

답변 A. 세탁소를 이용하는 고객들이 내 주변세탁소의 다양한 정보를 제공 받을 수 있습니다. 고객들은 직접

단골세탁소를 지정하거나 사용후기, 업소 평가등을 할 수 있으며, 세탁소가 가능한 시간대에서 세탁물

수거, 배달요청 및 본인이 맡긴 세탁물 조회가 가능합니다.